Politique de retour et de remboursemen

vamanvape France, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un service client irréprochable. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique de retour et d’échange adaptée au marché français.

1. Délai De Rétractation

Conformément à l’article L221‑18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions De Retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les e‑liquides, pods ou cartouches préremplis ouverts ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Les articles personnalisés ou en promotion peuvent faire l’objet de conditions particulières, précisées sur la page produit.

3. Procédure De Retour

Envoyez un e‑mail à vaman@vamanvape.com en indiquant votre numéro de commande, le(s) produit(s) concerné(s) et le motif du retour.
Vous recevrez sous 48 h ouvrées une confirmation d’acceptation et une étiquette de retour prépayée.
Emballez soigneusement les articles et collez l’étiquette de retour sur le colis.
Déposez le colis dans le point relais indiqué ou auprès du transporteur désigné.

4. Remboursement Et Échange

Une fois votre retour réceptionné et contrôlé, nous procéderons :

Soit au remboursement intégral du montant des produits, sous 7 jours ouvrés, selon le mode de paiement initial.
Soit à l’échange contre un produit équivalent, sous réserve de disponibilité.

5. Produits Défectueux Ou Endommagés

En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, contactez-nous immédiatement à vaman@vamanvape.com avec une photo du défaut. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons au remboursement sans frais.

6. Exclusions

Les frais de retour sont pris en charge par notre service client uniquement en cas de :

Erreur de notre part (article incorrect ou manquant).
Produit défectueux ou non conforme.

Dans les autres cas, les frais de retour restent à la charge du client.

Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec nous via la page « Contactez-nous »